Política de Privacidad

Cuando utilizas AkistApp recopilamos la siguiente información:

Datos de cuenta: Nombre completo, correo electrónico y/o número de teléfono (mediante validación), y cédula de identidad cuando la proporcionas voluntariamente.

Datos de uso: Historial de búsquedas de productos y comercios visitados dentro de la app, con el fin de mejorar las recomendaciones locales y la experiencia de búsqueda.

Ubicación: Si el usuario otorga el permiso, utilizamos la ubicación GPS (en primer plano) estrictamente para mostrar los comercios más cercanos a su posición. En la versión web del panel de administración, sólo se utiliza la ciudad seleccionada por el usuario, sin acceso a GPS.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

Los datos se utilizan para:

• Personalizar la experiencia de búsqueda y las recomendaciones de comercios locales.

• Procesar pedidos y facilitar la coordinación entre compradores y tiendas.

• Mejorar la plataforma y mantener la seguridad del sistema.

• Enviar notificaciones push sobre el estado de sus pedidos (confirmado, listo, entregado).

Los Comercios Afiliados solo recibirán la información necesaria del usuario si este decide establecer contacto directo a través de la aplicación (por ejemplo, al solicitar una orden o enviar un pedido a domicilio).

La información es almacenada y procesada utilizando los estándares de seguridad de la industria y la infraestructura en la nube de Google Firebase, garantizando que sus credenciales y datos de contacto estén protegidos contra accesos no autorizados.

Firebase Auth: Gestiona la autenticación de forma segura. Las contraseñas nunca son almacenadas en texto plano.

Firebase Firestore: Los datos en reposo están cifrados con AES-256 y los datos en tránsito están protegidos por TLS/SSL.

Acceso limitado: Sólo personal técnico autorizado de Skynoff Technologies y los administradores de las tiendas donde realizas compras tienen acceso a tu información, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio.

Como usuario de AkistApp tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso: Puedes consultar los datos que tenemos sobre ti desde la sección "Perfil" de la aplicación.

Rectificación: Puedes corregir o actualizar tus datos de nombre, teléfono y ubicación directamente en la app desde "Editar Perfil".

Eliminación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos sus datos asociados en cualquier momento a través de la sección de configuración de la aplicación o contactando a nuestro soporte técnico.

Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines de personalización desactivando los permisos correspondientes en los ajustes de tu dispositivo.

Datos de cuenta activa: Los mantenemos mientras tu cuenta esté activa y sean necesarios para prestarte el servicio.

Historial de pedidos: Conservamos el registro de transacciones por un período razonable para cumplir con obligaciones de soporte y, cuando aplique, legales.

Eliminación de cuenta: Al solicitar la eliminación de tu cuenta, tus datos personales serán anonimizados o eliminados en un plazo máximo de 30 días. Los registros de transacciones completadas pueden mantenerse en forma anonimizada.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, escríbenos a soporte@akistapp.com con el asunto "Eliminar Cuenta".

No vendemos tu información. Compartimos datos limitados únicamente con:

• Google Firebase (Google LLC): Plataforma de backend para autenticación, base de datos y notificaciones push. Opera bajo los estándares de seguridad de Google Cloud y cumple con las regulaciones internacionales de protección de datos.

• Comercios Afiliados: Tu información de contacto y dirección de entrega sólo se comparte con la tienda específica donde realizas una compra, y únicamente en el marco de esa transacción.

Contacto: Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@akistapp.com.